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FAQ & Erreurs


Pour signaler un Bug au développeur

Pour signaler un bug au développeur vous pouvez passer par (dans l'ordre de réactivité du développeur :) ) :

Discord ARRM
Forum ARRM en français
Forum ARRM en anglais

Envoyez également un rapport automatique en cliquant sur le bouton Send debug info to developer disponible dans l'onglet Contacts

Si vous rencontrez un bug ou un comportement non attendu d'ARRM, cliquez sur ce bouton pour envoyer automatiquement par mail au développeur, un log de votre config ARRM et rapport de dernier scrape. Cela permettra à l'utilisateur de mieux comprendre votre problème.


Erreur à propos du moteur de base de données au lancement d'ARRM (à partir de la version 1915)

Si vous rencontrez l'erreur ci-dessous au lancement d'ARRM.exe :

Vérifiez que vous avec bien installé le x64 & x86 Microsoft Access Database Engine 2016 Redistributable

Si cela ne fonctionne toujours pas, utilisez la version 32 bits d'ARRM que vous trouverez dans le répertoire d'installation d' ARRM (disponible à partir de la version 1916 beta 2). Le fichier se nomme : Arrm_32bits.exe


Autoriser l'application ARRM.EXE dans Windows Defender

Windows Defender peut empêcher ARRM d'aller écrire dans les fichiers utilisés par ARRM qui se trouvent dans %appdata%\nexouille Soft\ARRM Comme par exemple les fichiers '_missing_arrm_%SYSTEM%_%SCRAPER_ENGINE%.txt

Pour autoriser l'application il faut faire ainsi :

- Dans Démarrer, chercher et cliquer sur : 'Protection contre les virus et menaces'
- Dans 'Protection contre les ransomware', cliquer sur 'Gérer la Protection contre les ransomware'
- Dans 'Dispositif d'accès contrôlé aux dossiers', cliquer sur 'Autoriser une app via un dispositif d'accès contrôlé aux dossiers'
- Cliquer sur '+ Ajouter une application autorisée'

Au choix :

  • Cliquer sur 'Applications récemment bloquées', et cliquez sur '+ Arrm.exe' (ou Arrm_32bits.exe)

ou

  • Cliquer sur 'Rechercher dans toutes les applications' et chercher l'exécutable ARRM.exe dans son dossier d'installation.

Ma version est inférieure à 1.8.7.4 et je ne récupère aucune information sur Screenscraper

Il faut impérativement passer à la version 1.8.7.4 ou supérieure pour pouvoir de nouveau se connecter à la base Screenscraper pour pouvoir scraper.


Sur quels systèmes d'exploitation tourne ARRM ?

ARRM tourne sur Windows (7, 8 et 10). Il utilise le Framework .NET 4.5.2 et Redistribuable Visual C++ pour Visual Studio 2015 . Il a été testé avec succès sur .NET 4.7 et .NET 4.8. Il n'est pas compatible Linux (via Mono ni Wine en date de Mai 2019), ni Mac OS.


Au lancement un message d'erreur apparait concernant la database

Suite à une nouvelle installation, un message d'erreur apparait concernant une mauvaise version de database.

Solution : il faut désinstaller la version précédente, ou utiliser la version sans installateur, qui nécessite de copier les fichiers manuellement par dessus la version précédente. (disponible ici : http://jujuvincebros.fr/telechargements2/category/12-arrm-executable-only )


Le programme crashe au lancement ou ne se lance pas

  • Depuis la version 1.8.0.0, ARRM utilise les fonctionnalités de windows média player pour afficher les snaps videos. Si vous avez désactivé le lecteur Windows Media Player dans les fonctionnalités de Windows, cela empêchera le lancement d'ARRM si votre version d'ARRM est inférieure à la 1.8.5.0. Depuis la version 1.8.5.0, si Windows Media Player n'est pas installé, les snaps videos ne s'afficheront pas dans ARRM, mais ne causeront plus un plantage de l'application.
  • Pensez à donner les autorisations à ARRM dans la Sécurité Windows :

Si vous utilisez Windows Defender, vous devez autoriser l'application ARRM dans Windows Defender. Suivez ce lien : Autoriser l'application ARRM.EXE dans Windows Defender


Le programme crashe lors de l'ouverture d'une gamelist.xml

Si vous obtenez ce message d'erreur après avoir choisi un système et cliqué sur Afficher :

Vous avez probablement utilisé le . (point) comme séparateur décimal au lieu de la , (virgule) dans les paramètres régionaux de Windows. Vous devez utiliser la , (virgule)

Sous Windows 10 voici comment accéder à la page de modification de ce paramètre:


Les notations (ratings) ne sont pas dans un format correct dans les gamelists.xml

Avec la dernière version Beta : 1900 Beta 8, il n'est normalement plus nécessaire de modifier le séparateur décimal dans le panneau de configuration de windows.

Vous avez probablement utilisé le . (point) comme séparateur décimal, dans windows, au lieu de la , (virgule) dans les paramètres régionaux de Windows. Vous devez utiliser la , (virgule)

Sous Windows 10 voici comment accéder à la page de modification de ce paramètre:


Sous windows 7, le programme (contrôles et textes) ne s'affichent pas complètement dans la fenêtre ARRM, ils semblent être trop gros

Vous avez certainement modifié la taille de la police sous windows. Faites un clic droit sur le bureau > Personaliser > Affichage > et choisir la taille 'Petite - 100%' puis cliquer sur 'Appliquer'.


Sous windows 10, le programme n'affiche pas correctement les textes ainsi que les formulaires

Vous avez certainement modifié la taille de la police sous windows.
Arrêter ARRM, Allez dans 'Paramêtres', 'Système', 'Affichage', et mettre '100% (recommandé)' dans 'Mise à l'échelle et Disposition'.
Remarque : Si avant ces manipulations ARRM n'est pas arrêté, le changement ne s'appliquera pas sur le programme.

Vous pouvez également, pour ne changer le paramétrage que pour l'application, faire

  • Clic droit sur l'application ARRM
  • Propriété
  • Compatibilité
  • Cliquer sur 'Modifier les paramètres PPP élevés
  • Cocher 'Remplacer le comportement de mise à l'échelle PPP élevée' et sélectionner 'Système' dans le menu déroulant
  • Cliquer sur OK

dpi_change_fr.jpg

Merci à Titruf pour cette solution


Agrandir les fenêtres via un logiciel tiers

Si vous souhaitez agrandir les fenêtres (qui ne sont pas resizables de base dans ARRM) il est possible d'utiliser un programme EnableResize, qui peut dépanner. Attention certains contrôles peuvent se retrouver au mauvais endroit. Merci à André Braga pour l'information sur ce programme. Lien : Resize Enable


Sous windows 7 32 bits, le programme affiche un message d'erreur concernant vcruntime140.dll

Le scrap ne retourne rien sur Screenscraper

  • Screenscraper est surchargé
  • Vous avez dépassé votre quota journalier sur Screenscraper. Pensez à vous créer un compte, votre quota sera plus élevé.

Le scrape sur TheGamesDB ne retourne rien.

L'API de TheGamesDb limite le nombre d'appel à 1500 requêtes par utilisateur par mois. Vous verrez le nombre d'appel qu'il vous reste dans TGBD Requêtes rest. dans ce panneau de configuration :


Depuis décembre 2019, les scraps sur ATARI800 ne retournent rien

Screenscraper semble avoir abandonné la plateforme 38 (Atari800) pour la plateforme 43 (Atari 8bits). il vous faut donc modifier le n° du système dans le fichier 'systemes_screeenscraper.txt' en cliquant sur l'icône à côté du bouton 'screenscraper'. Remplacer la ligne atari800|38 par atari800|43 et relancer


Problème de nom de répertoire et fichier trop long

Si votre la longueur du nom de répertoire + nom de fichier dépasse les 256 caractères, ARRM ne pourra pas gérer ce fichier. (limitation du système windows)


Remettre les paramètres par défaut d'ARRM

Pour remettre les paramètres par défaut d'ARRM, il suffit d'arrêter l'application et de supprimer dans la base de registre la clef

Hkey_current_user\software\Nex_Arrm

Au prochain lancement de l'application les paramètres par défaut seront rétablis


Sauvegarder / Restaurer la configuration d'ARRM et les fichiers de paramétrage.

Depuis la version 1.8.9.5 Beta 3, il est possible de sauvegarder / restaurer la configuration d'ARRM et les fichiers Paramétrage (que vous avez peut-être personnalisé)

Pour sauvegarder :

  • Aller dans l'onglet Outils
  • Cliquer sur le bouton Backup configuration files

Les fichiers/export de base de registre seront sauvegardé dans le répertoire %appdata%\Nexouille Soft\Arrm\database\Backup\%date_du_jour%

Pour restaurer :

  • Aller dans l'onglet Outils
  • Cliquer sur le bouton Restore configuration files
  • Cliquer sur le bouton Sélectionnez le dossier de configuration à restaurer
  • Sélectionner le répertoire de backup, puis cliquer sur le bouton OK
  • Cocher les éléments à récupérer, puis cliquer sur le bouton Restaurer le(s) fichier(s) sélectionné(s)
  • Cliquer sur le bouton Fermer pour quitter ce module.

faq_fr.txt · Dernière modification : 2022/08/28 17:12 de nexusone13